FAQ

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellung

  • Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Online Shop?

    Über das Feld "Suchen" können Sie sich die gewünschten Artikel direkt anzeigen lassen. Geben Sie hierzu den Namen ein. Alternativ können Sie auch nach Stichwörtern wie zum Beispiel "Beutel" oder "Tasse" suchen.

  • Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt in der gewünschten Menge verfügbar ist?

    Legen Sie den gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb. Sollte Ihre Bestellmenge die vorhandene Menge übersteigen, wird Ihnen dies direkt angezeigt.

  • Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

    Gerne nimmt unser Kundenservice Ihre Bestellung per Telefon oder E-Mail entgegen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen hier nur die Zahlarten Vorkasse und Rechnung anbieten können. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie im Bereich "Kontakt".

  • Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online Shop eingegangen ist?

    Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu.


    Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Eine Übersicht über Zahlarten und Versandkosten finden Sie im Bereich "Zahlarten & Versandkosten".

  • Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?

    Sollten Sie Artikel retournieren oder sollte z. B. ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift. Diese wird je nach Zahlart auf Ihrem entsprechenden Konto gebucht.

Lieferung & Versand

  • Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?

    Der Versand erfolgt über GLS oder Deutsche Post.

  • Wann kann ich mit der Lieferung meiner Ware rechnen?

    Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Tagen ab Ihrer Bestellung.

Geschenkkarte

  • Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?

    Legen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb. Mit einem Klick auf „Zur Kasse“ beginnt der Bestellvorgang. Bevor Sie den Bestellvorgang zahlungspflichtig beenden, können Sie unter „Weitere Optionen“ Ihren Gutscheincode eingeben. Anschließend sehen Sie den abgezogenen Betrag in der Bestellübersicht. Sie können den Kauf nun abschließen.

Weitere Fragen

  • Wo kann ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?

    Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ein Muster-Widerrufsformular übersenden wir Ihnen schriftlich mit Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie die AGB vor Bestellung einsehen möchten, finden Sie diese unter "AGB inkl. Widerrufsrecht".

  • Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

    Bei weiteren Fragen sind wir gerne persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".